サイボウズ株式会社実績 | WORKS

サイボウズ株式会社　試用申し込みフォームUI改善
仕様書作成

サイボウズ製品サイト（5サイト分）の試用申し込みフォームの改善プロジェクトに参画し、多部署との連携（ディレクション）、UIデザイン、コーディングを行いました。

TASK

このプロジェクトの目的はユーザーの離脱率を軽減させることでした。

製品プロモーション担当者より「フォームの文言やエラーなどの表記が見づらい」との意見があり、社内のデザイン＆リサーチチームと共同でUT（ユーザーテスト）を行った結果、登録が完了する前の離脱率が高いことが分かりました。

UTの結果を踏まえて作成したプロトタイプをもとに、実装を行いました。

ユーザーを混乱させてしまう文言は削除し、必須項目と任意項目を分かりやすくするためにラベルを追加。項目ごとに区別がつきやすいように見出し等の追加を行いました。

また、バリデーションエラー表記が分かりにくい問題は、エラー個所のフォームを赤くすることで問題を解決しました。

試用申し込みフォームは社内システムと連携している複雑な仕様になっているため、手数が多く慎重な作業が必要でした。

試用申し込みフォームの改修後はkintoneの試用申し込み者数が過去最高に上昇し、登録完了前の離脱率を5%改善させることができました。

また、社内で試用申し込みフォームの仕組みについて理解している者が私だけだったため、属人化を防ぐために仕様書を作成しました。